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    Livraison et retours Politique

    Retours en magasin

    Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez retourner vos chaussures ou vêtements non utilisés ou non portés dans l'un de nos magasins jusqu'à 100 jours après la date d'achat, sur présentation du ticket de caisse original. Nous n'acceptons malheureusement pas les copies de tickets de caisse.

    Si vous n'avez plus le reçu original et que nous pouvons vérifier votre achat de chaussures de sécurité Mister Safety Shoes, nous vous proposerons volontiers un échange ou un avoir. Pour tout remboursement, le reçu original est indispensable.

    Et si c'est un défaut de fabrication ? Nous garantissons tous nos produits. C'est pourquoi vous pouvez échanger toute chaussure présentant un défaut de fabrication jusqu'à 6 mois après la date d'achat.

    Bon à savoir : les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre achat initial. Ainsi, si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, nous vous rembourserons sur cette même carte.

    Livraison des commandes en ligne

    Pour une durée limitée, nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des régions du Canada pour les commandes en ligne de plus de 125 $ (rabais exclus).

    Veuillez noter que la livraison gratuite n'est pas offerte dans certaines régions du Canada, notamment l'Île-du-Prince-Édouard, Terre-Neuve-et-Labrador, le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut. Les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison et du poids de votre commande. Pour obtenir un devis de livraison, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Mister Safety Shoes. customerservice@mistersafetyshoes.com

    Nous n'effectuons pas de livraisons aux États-Unis pour le moment.

    Retours de commandes en ligne

    Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez retourner vos chaussures ou vêtements non utilisés et non portés pour un remboursement complet ou un échange dans les 100 jours suivant la réception de votre commande. Les retours sont gratuits pour toute commande supérieure à 125 $ (hors réductions). Veuillez contacter notre service client pour obtenir une étiquette de retour.

    Pour les commandes en ligne inférieures à 125 $, dans les zones extrêmes mentionnées ci-dessus, nous n'offrons pas de retours gratuits.


    Vous avez également la possibilité de retourner votre achat en ligne dans l'un de nos magasins. emplacements des magasins.

    Il y a quelques étapes simples à suivre :

    • Veuillez retourner vos chaussures DANS LEUR EMBALLAGE D'ORIGINE. Si vous ne possédez plus le carton d'expédition d'origine, veuillez en utiliser un autre. N'utilisez surtout pas la boîte à chaussures d'origine : elle deviendra inutilisable à cause des étiquettes qui y seront apposées et des dommages qu'elle subira inévitablement pendant le transport.
    • Mister Safety Shoes vous fournira un numéro d'identification d'expédition de Postes Canada. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante : customerservice@mistersafetyshoes.com Nous vous l'enverrons par courriel. Veuillez l'imprimer et l'apporter avec votre colis au bureau de poste le plus proche.
    • Veuillez joindre votre facture Mister Safety Shoes. Vous pouvez inscrire vos commentaires à la main sur l'une ou l'autre de ces pages.

    Foire aux questions et réponses concernant les commandes en ligne

    1. J'ai acheté une paire de chaussures en ligne, mais il me faut une autre pointure. Comment puis-je les échanger ? -

    Les achats en ligne peuvent être échangés dans n'importe quel magasin Mister Safety Shoes près de chez vous. Si aucun magasin n'est accessible, veuillez contacter [nom du service client]. customerservice@mistersafetyshoes.com Nous serons heureux de vous fournir les informations nécessaires pour nous renvoyer votre achat initial et de faciliter son échange contre une nouvelle paire.

    2. Mon entreprise possède un compte chez Mister Safety Shoes. Puis-je acheter mes chaussures en ligne et utiliser mon allocation ? +
    • Notre site web public n'est pas configuré pour la facturation directe des achats des comptes professionnels. Veuillez vous rendre dans l'un de nos magasins pour acheter vos chaussures de sécurité.
    • Si votre entreprise vous a informé(e) qu'elle propose l'achat de chaussures de sécurité en ligne via le portail Mister Safety Shoes et qu'elle vous a fourni un identifiant et un mot de passe, veuillez vous rendre sur le portail Mister Safety Shoes et vous connecter ici. Connexion
    3. Quels types de réductions sont proposés ? +

    En vous inscrivant à nos newsletters et à nos offres promotionnelles, vous recevrez par e-mail un code de réduction unique de 10 % à utiliser lors de votre premier achat en ligne chez Mister Safety Shoes. Veuillez noter que le traitement de votre inscription et la génération du code peuvent prendre jusqu'à 48 heures. Si vous ne l'avez pas encore reçu, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter le service client. customerservice@mistersafetyshoes.com

    4. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ? +
    • Les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable après confirmation. Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits et le lieu de livraison. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
    • Veuillez noter : les commandes contenant des articles en « tailles limitées » peuvent avoir des délais de livraison plus longs. Veuillez contacter notre service client pour obtenir des informations plus précises sur les dates de livraison prévues.
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